ADDETTO/A AL CENTRALINO

Categoria: Formazione adulti

Tipologia: Diurno

Durata: 60 ore

Modalità di erogazione: aula

Obiettivi: il corso ha l’obiettivo di far acquisire ai partecipanti le abilità e conoscenze necessarie a smistare chiamate in entrata e in uscita c/o aziende di medio-grandi dimensioni di produzione o servizi, enti pubblici, studi professionali.

Principali contenuti:

• Funzionalità e caratteristiche del centralino
• Principi di customer satisfaction
• Elementi di comunicazione interpersonale
• Inglese

Calendario: il corso prevede un impegno settimanale in media tra 4 e 12 ore prevalentemente in orario pomeridiano.

Certificazione rilasciata:

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza
• Attestato di Abilità e Conoscenza previo superamento dell’esame finale

Sede del Corso: CFP Ticino Malpensa

 

Il corso è gratuito per i partecipanti che possiedono i requisiti richiesti dal Programma GOL.

Per accedere ai corsi gratuitamente o a pagamento chiamaci allo 0331.251493 o scrivici a dotelavoro@cfpticinomalpensa.it